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常熟市多举措做好殡葬管理工作

2019-12-03 06:10:42来源:励志吧0次阅读

常熟市多举措做好殡葬管理工作

常熟市通过落实惠民殡葬政策,提升殡葬服务设施建设,强化宣传教育,深入开展殡葬管理和移风易俗工作,为群众提供了优质的殡葬服务。

一是完善殡葬管理制度

。殡仪馆不断完善领导班子及班组会议制度,并根据各个岗位和环节的工作特点,逐步制定完善值班记录制度、交接班制度、环境卫生的常态化管理制度、电器设备的维修和保养制度、岗位制等多项制度,使各项工作和每个岗位都有章可循,有据可依,从根本上建立起科学的管理机制,规范职工的职业行为,调动全体职工的积极性和创造性,为推进我市殡葬事业有序快速发展提供保障。

二是全面宣传落实惠民政策。为切实保障群众基本殡葬需求,提升殡葬公共服务均等化水平。殡仪馆利用电子屏幕、展板宣传、广场宣传、电视、广播等多种媒体手段宣传落实殡葬基本服务免费政策。同时优化办理流程,使惠民殡葬覆盖率达到100%。

三是加强殡葬基础设施建设。殡仪馆不断改善殡葬服务环境,提高殡仪服务水平,每年对冷冻设备、发电设备、电路电器、车辆进行全面排查维修,适时增添殡葬车、冷冻设备等,让办丧群众感觉到服务更贴心、办事更方便,休息更舒适。

四是不断创新殡葬服务。殡仪馆成立女子整容化妆组,专门为女性逝者服务。建立健全各项制度,优化服务质量,定期更新收费处、守灵室、骨灰领取处等的投诉告示,公开举报,增设投诉箱,主动受理群众反映意见,实行岗位制和追究制,一次告知制,获评江苏省民政系统行风建设示范单位。

五是牢固树立丧属至上的服务理念,实行挂牌服务,积极开展***、一站式服务和个性化服务等便民利民措施,注重语言亲近,态度和蔼,举止端庄,仪表整洁,做到接待服务细心,引导服务贴心,管理服务用心,解决问题耐心,对待批评虚心,杜绝殡葬服务中出现生、冷、硬、推、要等现象,群众满意度达96%以上。

六是加强殡葬信息宣传工作。通过电视、广播、报纸、络等全方位、多层次的方式,宣传殡葬改革,倡导殡葬新风尚,积极推行节地生态安葬,唱响新时期殡葬改革主旋律。

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